রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

a299-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদযোগাযোগের সুযোগ সবসময়
a299 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও সহায়তার পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নিশ্চিত করে জানাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন। পরিচয় যাচাই নথির পরিবর্তনে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। সিলেট বা ঢাকা থেকে যেখানেই লগ ইন করুন, SSL সংযোগ নিশ্চিত থাকে। bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট ডেটা শুধু লেনদেন যাচাইয়ের…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যাতে আপনার লগ ইন ও লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে না পৌঁছায়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও…

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্বাচিত অংশীদারের সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য ভাগ হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় — স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত থাকে — আমাদের দলও সেটি দেখতে পায় না। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ ইন হলে যাচাই…

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া করে জানাব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের বিবরণ পাঠাব। অনুরোধের পর প্রক্রিয়ার অগ্রগতি জানানো হবে।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় লগ ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় নোটিশ দেওয়া হবে। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরেও জানানোর ব্যবস্থা আছে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে তথ্য পরিচালনার চেষ্টা করা হয়।